Informativa sulla privacy

In Solver ci impegniamo a rispettare la tua privacy

La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo il Risolutore, Inc. e le sue consociate (collettivamente, “Risolutore”, “noi”, “noi” o “nostri”) raccolgono, proteggono, utilizzano e divulgano informazioni che, da sole o combinate con altre informazioni, possono essere utilizzate per identificare o contattare l’utente (” Informazioni personali”). La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i siti Web o le applicazioni gestiti dal Risolutore che si collegano alla presente Informativa sulla privacy (collettivamente, il “Servizio”).

Stiamo lavorando sodo per assicurarci di utilizzare non solo le Informazioni personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili, ma stiamo trattando le tue Informazioni personali in un modo con cui noi stessi saremmo a nostro agio.

Si prega di leggere la presente Informativa sulla privacy e non esigetevi di entrare in contatto se avete domande. Le nostre informazioni di contatto sono alla fine.

I tipi di informazioni che raccogliamo e come le raccogliamo

Raccogliamo principalmente informazioni da queste fonti:

Direttamente da te: 

Raccogliamo le Informazioni personali che l’utente ci fornisce tramite moduli online o altri canali di comunicazione offerti sul Servizio.  Ad esempio, quando ti registri per un webinar sui nostri siti web, completi un modulo online, contatti il nostro gruppo di assistenza clienti o ci inviamo un’e-mail, memorizziamo le tue informazioni di contatto, come il tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.  Alcuni dei nostri sistemi consentono anche di caricare immagini avatar o aggiungere altri pezzi di informazioni del profilo su di te.

Da un Partner hai una relazione commerciale esistente con: 

Lavoriamo a stretto contatto con una rete di fornitori di software indipendenti (“ISV”) e rivenditori (collettivamente, “Partner”) che potrebbero avere una relazione precedente con te.  Se esprimi interesse per i nostri prodotti o servizi al tuo Partner, potrebbero fornirci le tue informazioni di contatto aziendale se sanno che hai espresso interesse per i nostri prodotti e servizi. In questo contesto, il Risolutore elabora queste Informazioni personali per conto dei suoi Partner.  Poiché siamo contrattualmente tenuti a elaborare tali Informazioni personali sotto le istruzioni dei nostri Partner, ti consigliamo vivamente di consultare le informative sulla privacy fornite dai nostri partner.

Da utenti amministrativi nell’organizzazione:

Durante il processo di iscrizione a un account con noi, un amministratore della tua organizzazione può fornirci informazioni personali in modo che possiamo fornire servizi a te e alla tua organizzazione.  Se non si desidera utilizzare tali servizi, informare l’amministratore dell’organizzazione.

Automaticamente dai nostri prodotti man mano che li usi: 

Alcuni dei nostri prodotti potrebbero segnalarci informazioni in base a come li utilizzi.  I nostri prodotti possono registrare informazioni in sistemi di registrazione automatizzati, tra cui, ma non solo, indirizzo IP, tipo di browser, altre informazioni sul dispositivo e nome account o ID.  Queste informazioni sono di natura tecnica e si riferiscono all’utilizzo dei nostri servizi.

Automaticamente attraverso i cookie quando utilizzi il nostro Servizio: 

Per garantire che i nostri contenuti siano pertinenti per i nostri utenti, il Risolutore raccoglie le statistiche di visita del sito utilizzando i cookie. I cookie sono piccoli file che vengono inseriti sul disco rigido del computer dal browser Internet.  Se l’utente sceglie di non accettare i cookie dal sito del Risolutore, continuerà a poter utilizzare il Servizio, ma non si verificherà una visita personalizzata, né sarà possibile utilizzare alcune funzionalità del Servizio che si basano sui cookie.

Il Servizio utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc.  Utilizziamo le informazioni elaborate per nostro conto da Google per aiutarci a valutare il modo in cui gli utenti interagiscono con il Servizio, per compilare rapporti sulle attività del Servizio e per determinare le aree in cui possiamo migliorare il Servizio.  Google Analytics utilizza i cookie per aiutare il sito web ad analizzare il modo in cui gli utenti utilizzano il sito. Puoi rifiutare esplicitamente Google Analytics scaricando e installando il componente aggiuntivo per il browser di esclusione di Google Analytics.  Per ulteriori informazioni sull’elaborazione delle informazioni personali di Google Analytics, consulta “Come Google utilizza i dati quando utilizzi i siti o le app dei nostri partner”.

Perché raccogliamo le tue informazioni personali

Utilizziamo le tue Informazioni personali per i seguenti motivi:

Per tenersi in contatto con voi e fornirvi notifiche utili relative al Servizio.

Ad esempio, utilizziamo indirizzi e-mail per la fatturazione; rispondere alle richieste; e per facilitare i nostri servizi di recupero dell’account.  Potremmo anche contattarti in merito agli aggiornamenti dei prodotti e agli articoli promozionali che a cui riteniamo possano interessarti.  Per informazioni su come rifiutare esplicitamente di ricevere determinate e-mail, vedere “Opting-Out of promotional e-mails”, di seguito.

Per rendere i nostri siti più facili da usare e aiutarti a trovare rapidamente software, servizi o informazioni.

Immagazziniamo le Informazioni personali nei nostri sistemi di assistenza clienti in modo da poter rendere il nostro Servizio più facile per l’utilizzo.  Ad esempio, il tuo nome, il nome dell’azienda e gli acquisti precedenti sono a tua disposizione quando accedi al tuo account sul nostro sito di supporto.

Per aiutarci a creare nuovi servizi e prodotti per servirti meglio.

Conoscere il modo in cui i nostri clienti utilizzano i nostri prodotti ci permette di migliorare i nostri prodotti aiutando a valutare i punti di forza dei nostri prodotti e le aree di miglioramento.  Analizziamo l’utilizzo del sito e del prodotto in forma aggregata a questo scopo.

Per fornire supporto tecnico all’utente quando si richiede assistenza.

Utilizziamo le Informazioni personali per contattarti e fornire supporto tecnico quando richiesto dall’utente.  I dati relativi agli arresti anomali dell’applicazione, le informazioni di accesso degli utenti e altre informazioni correlate possono essere inviati al team di supporto interno per diagnosticare un problema con l’utilizzo dell’applicazione.

Per mantenere la sicurezza dei nostri servizi.

Potremmo utilizzare le Informazioni personali per proteggere l’utente e i servizi, a scopo di verifica o per impedire attività dannose da parte di persone non autorizzate.

Proteggere i nostri legittimi interessi commerciali e i nostri diritti legali.

Nel caso in cui sia richiesto dalla legge, o se riteniamo necessario proteggere i diritti legali, gli interessi e gli interessi di altri, possiamo utilizzare le informazioni su di te in relazione a reclami legali, conformità alle normative e audit e con l’acquisto, la fusione o la vendita di un’impresa.

Le nostre basi legali per l’elaborazione dei dati personali

Se si applica il regolamento sulla protezione dei dati generale dell’Unione europea (“GDPR”), la nostra base giuridica per la raccolta e l’utilizzo delle informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy dipenderà dalle informazioni in questione e dal contesto in cui le raccogliamo.  Raccogliamo informazioni personali da voi:

  • dove ne abbiamo bisogno per eseguire il nostro contratto con voi (cioè le nostre Condizioni d’uso);
  • dove il trattamento è nel nostro legittimo interesse (come garantire e migliorare il nostro Servizio, ad esempio) (a condizione che questi non siano sostituiti dai tuoi interessi o diritti); O
  • se altrimenti abbiamo il tuo consenso.

Come condividiamo le informazioni

Non divulgeremo le tue Informazioni personali se non come indicato nella presente Informativa sulla privacy o con il tuo consenso. Questa sezione descrive a chi divulghiamo le Informazioni personali e per quali scopi:

Condivisione con altri individui

Con altri utenti del servizio

Condivideremo alcune Informazioni personali, come il tuo nome e nome utente nel nostro servizio con altre persone della tua organizzazione che utilizzano il nostro Servizio.  Ad esempio, se condividi un report nel cloud BI360, il tuo nome potrebbe essere elencato come proprietario o creatore del documento.

Con gli utenti amministratori

Gli utenti amministrativi all’interno dell’organizzazione che gestiscono il tenant BI360 Cloud avranno accesso al tuo nome e ad altre informazioni correlate per controllare l’accesso al Servizio.

Nei forum della community

Se ti unisci al Forum del Risolutore o ad altre piattaforme di contenuti basate sulla community e ti registri con il tuo nome, quando pubblichi una domanda o una risposta, il tuo nome sarà visibile agli altri utenti.  Non è necessario partecipare ai Forum per utilizzare il nostro Servizio e possiamo rimuovere tutte le tracce del tuo nome dai Forum su richiesta.  Si prega di contattare la persona di contatto amministrativo correlato elencato sul singolo Forum per la rimozione.

Condivisione con altre organizzazioni

Fornitori

In alcuni casi, alcuni dei nostri fornitori di servizi possono avere accesso alle Informazioni personali nella misura necessaria per fornire i loro servizi.  Ad esempio, poiché il cloud BI360 è stato creato in Microsoft Azure, le informazioni sull’utente vengono archiviate in alcune aree private dei servizi di Microsoft Azure gestiti e controllati.  Questi fornitori di servizi utilizzano le Informazioni personali su di te per nostro conto e adottiamo misure commercialmente ragionevoli per richiedere a tali fornitori di servizi di mantenere la riservatezza delle Informazioni Personali e di elaborarle in conformità con le leggi vigenti .

Aziende di social media

Usiamo le integrazioni dei social media, comunemente noti come “widget” per connettersi con varie piattaforme di social media come Facebook, Linkedin e Twitter.  Se si dispone di un account con queste piattaforme parte del vostro utilizzo del nostro sito web pubblico e blog saranno raccolti utilizzando queste piattaforme allo scopo di monitorare il coinvolgimento degli utenti.  Puoi bloccare queste interazioni evitando di fare clic o interagire con questi widget e bloccando l’accesso del browser a queste piattaforme.  Il modo in cui queste piattaforme utilizzano le tue informazioni se interagisci con esse sono regolate da questi siti singoli criteri di gestione dei dati.

Aziende di marketing

Utilizziamo fornitori di marketing esterni per nutrire i lead e comunicare con i nostri clienti.  Se ti inviamo materiale di marketing via e-mail, abbiamo ottenuto le tue informazioni di contatto attraverso un invio volontario che hai fatto sul nostro sito o tramite una richiesta da parte di una società partner comune.  Per informazioni su come rifiutare esplicitamente di ricevere determinate e-mail, vedere “Opting-Out of promotional e-mails”, di seguito.

Aziende partner

Il Risolutore collabora con un certo numero di società partner che potrebbero aver bisogno di accedere alle Informazioni personali per fornirti prodotti o servizi.  Alcune di queste aziende sono rivenditori attraverso i quali hai acquistato i nostri prodotti o servizi da o altre organizzazioni che hanno un rapporto commerciale esistente con te.  Si prega di fare riferimento alle politiche sulla privacy di tali società partner per ulteriori informazioni su come gestiscono le informazioni personali.

Forze dell’ordine o altre richieste legittime

Se necessario, rispetteremo le forze dell’ordine, l’agenzia governativa o altre richieste legali di informazioni.  Se legalmente consentito farlo, useremo sforzi commercialmente ragionevoli per notificare che le informazioni personali su di te sono state richieste dalle forze dell’ordine o da un’agenzia governativa o da un’altra parte legittima.

Trasferimento aziendale

Nel caso in cui il Risolutore venga acquisito o si unisca a un’altra società, le Informazioni personali possono essere incluse come risorsa in una vendita.  Nel caso in cui si verifichi una vendita del Risolutore, faremo sforzi commercialmente ragionevoli per notificarti la vendita e fornirti opzioni per quanto riguarda le informazioni personali su di te.

Come memorizziamo e proteggiamo le informazioni personali

Il Risolutore impiegherà precauzioni commercialmente ragionevoli per proteggere le Informazioni Personali da perdite, usi impropri e non autorizzati, comunicazioni, alterazioni o distruzioni indesiderate. Tali misure possono includere l’uso della protezione con password, la crittografia dei dati e la limitazione dell’accesso alle Informazioni personali a tali parti con uno scopo legittimo nella ricezione delle informazioni. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet, o metodo di archiviazione elettronica, è sicuro al 100%. Pertanto, mentre ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le Informazioni Personali, non possiamo garantire la sua assoluta sicurezza.

Se sei un utente dei nostri servizi cloud BI360, le informazioni personali vengono archiviate nei servizi cloud di Azure di Microsoft.

Il Risolutore memorizzerà le Informazioni personali solo finché è necessario per fornirti i servizi che hai richiesto o per un periodo di tempo più lungo, se richiesto dalla legge applicabile.  I criteri di conservazione dei dati per i servizi non più disponibili o annullati sono descritti nei Termini di servizio del cloud BI360.

Quando riceviamo una richiesta legittima di rimuovere le tue informazioni dai nostri sistemi come consentito dalla legge applicabile, ci adegueremo prontamente a tali richieste.

I tuoi diritti

Se hai un account sul nostro Servizio, forniamo l’accesso a determinate categorie di informazioni personali tramite l’account e la possibilità di modificare o eliminare determinate categorie di Informazioni personali.

Se desideri accedere, modificare, cancellare, esportare (ad esempio, la portabilità dei dati) o opporti o limitare l’elaborazione delle Informazioni Personali raccolte tramite il nostro Servizio, puoi inviare una richiesta a Privacy@solverglobal.com o scriverci all’indirizzo:

Risolutore, Inc.

10780 Santa Monica Blvd, Suite 370

Los Angeles

Esamineremo tempestivamente tutte queste richieste in conformità con le leggi applicabili.

A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare un reclamo a un’autorità di vigilanza o a un’altra agenzia di regolamentazione se ritieni che abbiamo violato uno dei diritti relativi alle tue informazioni personali su di te.  Ti invitiamo a contattarci prima in Privacy@solverglobal.com in modo da avere l’opportunità di affrontare le tue preoccupazioni direttamente prima di farlo.

Rifiuto esplicito delle e-mail promozionali

Puoi scegliere di non ricevere future e-mail promozionali o pubblicitarie da noi selezionando un link di annullamento dell’iscrizione in fondo a ogni e-mail che ricevi da noi, utilizzando questo modulo di annullamento dell’iscrizione o rispondendo direttamente alle e-mail e richiedendo la rimozione se tale collegamento non è disponibile. Inoltre, puoi inviare una richiesta specificando le tue preferenze di comunicazione a o contattandoci direttamente allunsubscribe@solverglobal.com.

I clienti non possono rifiutare esplicitamente di ricevere e-mail transazionali relative al loro account con noi o il nostro Servizio. Si prega di notare che anche se si rifiuta di ricevere le e-mail precedenti, possiamo comunque inviarti una risposta a qualsiasi richiesta “Contattaci”, nonché e-mail amministrative, di manutenzione e operative (ad esempio, in relazione a una richiesta di reimpostazione della password).

Informazioni personali trasferite dall’UE o dalla Svizzera agli Stati Uniti

Il Risolutore è conforme al framework UE-USA per protezione della privacy e al framework per la protezione della privacy svizzero-statunitense (collettivamente, “Privacy Shield”) come indicato dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in merito alla raccolta, all’uso e alla conservazione delle informazioni personali dell’Unione europea (l'”UE”) e la Svizzera. Solver ha certificato al Dipartimento del Commercio di aderire ai Principi di Informativa, Scelta, Responsabilità per il Trasferimento successivo, Sicurezza, Integrità dei dati e Limitazione degli scopi, Accesso e Ricorso, Applicazione e Responsabilità. Una violazione del nostro impegno per Privacy Shield può essere indagata dalla Federal Trade Commission e/o dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti. In caso di conflitto tra le norme della presente Informativa sulla privacy e i Principi di Privacy Shield, i Principi di Privacy Shield sono disciplinati. Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield e per visualizzare la nostra pagina di certificazione, nella misura disponibile, visita httpss://www.privacyshield.gov.

In conformità con i principi di Privacy Shield, il Risolutore si impegna a risolvere i reclami sulla tua privacy e sulla nostra raccolta o utilizzo di Informazioni personali su di te. Le persone provenienti dall’UE o dalla Svizzera che hanno richieste o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy devono prima contattarci via e-mail all’indirizzo: Privacy@solverglobal.com.

Il Risolutore si è impegnato a segnalare i reclami sulla privacy non risolti ai principi di Privacy Shield a JAMS, un fornitore alternativo di risoluzione delle controversie che si trova negli Stati Uniti. Se non ricevi il riconoscimento tempestivo del tuo reclamo o se il tuo reclamo non è affrontato in modo soddisfacente, visita httpss://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield per ulteriori informazioni e per presentare un reclamo.

Questi meccanismi di ricorso sono disponibili gratuitamente per voi. I danni possono essere concessi in conformità con la legge applicabile. Si prega di notare che se il reclamo non viene risolto attraverso questi canali, in circostanze limitate, un’opzione di arbitrato vincolante potrebbe essere disponibile prima di un pannello di protezione della privacy. In caso di trasferimento successivo a terzi di dati di persone dell’UE o svizzere ricevute ai sensi del Privacy Shield, il Risolutore è potenzialmente responsabile.

Altre importanti informazioni sulla privacy

Avviso agli utenti finali

Il servizio cloud BI360 del Risolutore è destinato all’uso da parte delle organizzazioni.  Se si è membri di un’organizzazione che sottoscrive i servizi BI360 Cloud del Risolutore, l’organizzazione ha nominato un amministratore che ha il controllo sui dati personali archiviati nell’istanza dell’organizzazione.  Si prega di indirizzare le richieste di rimozione delle informazioni personali dall’istanza dell’organizzazione all’amministratore dell’organizzazione.  Il Risolutore non è responsabile della mancata rimozione delle informazioni da parte dell’organizzazione su richiesta se l’amministratore non esegue alcuna azione per rispondere alla richiesta.

Siti Web di terze parti

Per comodità dei nostri utenti, possiamo fornire link ad altri siti web. Questi siti collegati non sono sotto il controllo del Risolutore e sono governati da criteri separati.  Il Risolutore non è responsabile delle pratiche di gestione dei dati di questi siti collegati di terze parti.

Come rispondiamo ai segnali Do Not Track

Il Risolutore non tiene traccia degli utenti del Servizio nel tempo e attraverso siti Web di terze parti per fornire pubblicità mirata. Di conseguenza, attualmente non rispondiamo o intraprendiamo alcuna azione per quanto riguarda i segnali del browser web “non tracciare” o altri meccanismi che forniscono ai consumatori la possibilità di esercitare la scelta per quanto riguarda la raccolta di informazioni personali sul attività online nel tempo e attraverso siti web o servizi online di terze parti.

Privacy dei bambini

Il Risolutore non raccoglie consapevolmente o intenzionalmente informazioni da persone di età inferiore ai 18 anni e chiede che chiunque abbia meno di 18 anni non invii informazioni personali. Se veniamo a conoscenza che qualcuno di età inferiore ai 18 anni ha inviato informazioni personali, cancelleremo le informazioni dai nostri record.

Informazioni di contatto

Le richieste, le richieste o i reclami in merito alla presente Politica devono essere

Risolutore, Inc
10780 Santa Monica Blvd, Suite 370
Los Angeles
P: (310) 691-5300

E: Privacy@solverglobal.com

Modifiche alla presente informativa

Il Risolutore si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso.  Se queste modifiche sono rilevanti (cioè cambiamenti che riteniamo importanti), pubblicheremo una nota delle modifiche sul Servizio.  Ove richiesto dalla legge applicabile, otterremo il vostro consenso. UNLESS OTHERWISE INDICATED, QUALSIASI CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY APPLICHERà IMMEDIATAMENTE SU POSTING TO THE SERVICE.

Ultimo aggiornamento: 31 maggio 2018