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¿Qué es un Tablero de Control del Programa de Reembolso?

Los tableros de control de los programas de reembolso se consideran herramientas de análisis de la asistencia a los pacientes y son utilizados por los gerentes de programas para supervisar los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) en sus programas. Algunas de las principales funcionalidades de este tipo de tableros es que proporcionan una visión gráfica desde seis perspectivas diferentes: 1) Costo de los reembolsos hasta la fecha, 2) Reclamaciones por estado de reembolso, 3) Costo de reembolso por producto, 4) Reembolso hasta la fecha por canal, 5) Top 5 de reclamantes y 6) Costo de reembolso por producto. A continuación, encontrará un ejemplo de este tipo de tablero de control.

Propósito de los Tableros de Control del Programa de Reembolso

Las empresas farmacéuticas utilizan los tableros de control de los programas de reembolso para ofrecer a los directivos una visión rápida de los indicadores y las tendencias de sus programas de asistencia a los pacientes. Cuando se utilizan como parte de las buenas prácticas empresariales en los departamentos de Planificación y Análisis Financiero (FP&A) y de Reembolso, una organización puede mejorar sus estrategias de reembolso y reforzar los resultados financieros, y puede reducir las posibilidades de que se tarde demasiado tiempo en detectar y ajustar los programas ineficientes.

Ejemplo de Tablero de Control del Programa de Reembolso

A continuación, se muestra un ejemplo de tablero de control de un programa de reembolso con análisis de costos y reclamaciones.

Ejemplo de Panel de Programa de Reembolso para Empresas Farmacéuticas

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¿Quién utiliza este tipo de tablero de control?

Los usuarios típicos de este tipo de tablero de control son: Responsables de programas de reembolso, ejecutivos, gerentes de producto, gerentes de asistencia a los pacientes.

Otros informes que suelen utilizarse junto con los Tableros de Control de los Programas de Reembolso

Los departamentos de Planificación y Análisis Financiero (FP&A) y de Reembolsos utilizan a menudo diferentes tableros de control de programas de reembolso, junto con informes de pérdidas y ganancias, presupuestos anuales, proyecciones de ventas, informes de reembolso detallados, tableros de control de gastos, tableros de control de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) y otras herramientas de gestión y control.

¿De dónde provienen los datos para el análisis?

Los datos reales (transacciones históricas) suelen provenir de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como: Microsoft Dynamics 365 (D365) Finance, Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC), Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL, Sage Intacct, Sage 100, Sage 300, Sage 500, Sage X3, SAP Business One, SAP ByDesign, Netsuite y otros.

En los análisis en los que se utilizan presupuestos o previsiones, los datos suelen provenir de modelos internos de hojas de cálculo Excel o de soluciones profesionales de gestión del rendimiento corporativo (CPM/EPM).

¿Qué herramientas se utilizan normalmente para la presentación de informes, la planificación y Dashboards?

Ejemplos de programas informáticos empresariales utilizados con los datos y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) mencionados anteriormente son:

  • Escritores de informes de ERP nativos y herramientas de consulta
  • Hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel)
  • Herramientas de gestión del rendimiento corporativo (CPM) (por ejemplo, Solver)
  • Dashboards (por ejemplo, Microsoft Power BI and Tableau)

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