¿Qué es un Panel de Control del Comportamiento del Usuario? 

Los Paneles de Comportamiento del Usuario se consideran herramientas de análisis operacional y son utilizados por los responsables de marketing y contenidos para monitorizar las estadísticas y tendencias clave de los usuarios. Algunas de las principales funcionalidades de este tipo de cuadros de mando es que permiten el análisis gráfico del comportamiento de los usuarios desde cuatro perspectivas diferentes, incluyendo 1) Horas de streaming por dispositivo (como móvil, ordenador de sobremesa, smart TV, tableta), 2)Tendencias mensuales en la media de visualizaciones por usuario, 3) Horas mensuales en la media de horas de streaming por usuario, y 4) Tendencia mensual en las credenciales de compartición de los usuarios. A continuación, encontrará un ejemplo de este tipo de tablero. 

Propósito del Panel de Control del Comportamiento del Usuario 

Las empresas de medios de comunicación utilizan el panel de comportamiento del usuario para obtener una visión en tiempo real de los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) y las tendencias relacionadas con sus usuarios. Cuando se utiliza como parte de las buenas prácticas empresariales en los departamentos de producto y marketing, una empresa puede mejorar sus estrategias de contenido y entrega, y puede reducir las posibilidades de que las decisiones sean más lentas de lo necesario debido a la falta de información clara. 

Ejemplo de Panel de Comportamiento del Usuario 

A continuación, se muestra un ejemplo de un panel de control del comportamiento de los usuarios con Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) y tendencias. 

Ejemplo de panel de comportamiento del usuario para empresas de medios de comunicación

Puede encontrar cientos de ejemplos adicionales aquí 

¿Quién utiliza este tipo de Panel de Control? 

Los usuarios típicos de este tipo de tableros son: Directores de categoría, directores de medios, analistas de medios, directores de ventas, directores de marketing. 

Otros Informes que se utilizan a menudo junto con los Paneles de Comportamiento del Usuario 

Los departamentos de producto y de marketing utilizan a menudo diferentes paneles de control del comportamiento de los usuarios, junto con informes detallados sobre el comportamiento de los usuarios, informes sobre los abonados y la pérdida de clientes, proyecciones de ventas, proyecciones de usuarios, presupuestos anuales y otras herramientas de gestión y control. 

¿De dónde provienen los datos para el análisis? 

Los datos reales (transacciones históricas) suelen provenir de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como: Microsoft Dynamics 365 (D365) Finance, Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC), Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL, Sage Intacct, Sage 100, Sage 300, Sage 500, Sage X3, SAP Business One, SAP ByDesign, Netsuite y otros. 

En los análisis en los que se utilizan presupuestos o previsiones, los datos suelen provenir de modelos internos de hojas de cálculo Excel o de soluciones profesionales de gestión del rendimiento corporativo (CPM/EPM). 

¿Qué herramientas se utilizan normalmente para la presentación de informes, la planificación y Dashboards? 

Ejemplos de programas informáticos empresariales utilizados con los datos y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) mencionados anteriormente son: 

  • Escritores de informes de ERP nativos y herramientas de consulta 
  • Hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel) 
  • Herramientas de gestión del rendimiento corporativo(CPM) (por ejemplo, Solver) 
  • Dashboards (por ejemplo, Microsoft Power BI and Tableau) 

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