¿Qué es un panel de calidad de proveedores?

Los cuadros de mando de calidad del proveedor se consideran herramientas de supervisión operativa y los gerentes de compras de las organizaciones sanitarias los utilizan para analizar la satisfacción con los equipos y otros materiales proporcionados por los proveedores. Algunas de las principales funcionalidades de este tipo de tablero es que proporciona análisis desde estas seis perspectivas: 1) Los cinco proveedores principales con menos quejas, 2) Los cinco proveedores con más quejas, 3) Defectos por producto, 4) Defectos y entregas tardías – tendencia mensual, 5) Proveedor clasificado por montos gastados en compras y 6) Quejas por categoría. A continuación, encontrará un ejemplo de este tipo de panel.

Propósito de los paneles de calidad del proveedor

Las organizaciones de atención médica utilizan los paneles de calidad de proveedores para buscar continuamente formas de mejorar la calidad, tanto a través de la retroalimentación a los proveedores como al reemplazar a los de bajo rendimiento. Cuando se utiliza como parte de las buenas prácticas comerciales en los equipos de control de calidad y por los departamentos de compras, una organización puede mejorar la satisfacción de sus pacientes y empleados con los productos que utilizan, y puede reducir las posibilidades de que la organización gaste de más en relación con la calidad recibida.

Ejemplo de un panel de calidad de proveedores

A continuación, se muestra un ejemplo de un Panel de calidad de proveedores con clasificación de proveedores, tendencias en defectos y entregas tardías, así como otras métricas.

Ejemplo de Panel de Calidad para Proveedores de Atención Médica

Puede encontrar cientos de ejemplos adicionales aquí.

¿Quién usa este tipo de tablero de control?

Los usuarios típicos de este tipo de tablero son: directores financieros, gerentes de compras, enfermeras en jefe.

Otros informes que se utilizan a menudo junto con los paneles de calidad del proveedor

Los equipos de control de calidad progresivo y los departamentos de compras a veces utilizan varios paneles de calidad de proveedores diferentes, junto con informes de cuentas por pagar, informes de órdenes de compra, cuadros de mando de proveedores y otras herramientas de gestión y control.

¿De dónde provienen los datos para el análisis?

Los datos reales (transacciones históricas) suelen provenir de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como: Microsoft Dynamics 365 (D365) Finance, Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC), Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL, Sage Intacct, Sage 100, Sage 300, Sage 500, Sage X3, SAP Business One, SAP ByDesign, Netsuite y otros.

En los análisis en los que se utilizan presupuestos o previsiones, los datos suelen provenir de modelos internos de hojas de cálculo Excel o de soluciones profesionales de gestión del rendimiento corporativo (CPM/EPM).

¿Qué herramientas se utilizan normalmente para la presentación de informes, la planificación y tableros de control?

Ejemplos de programas informáticos empresariales utilizados con los datos y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) mencionados anteriormente son:

  • Escritores de informes de ERP nativos y herramientas de consulta
  • Hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel)
  • Herramientas de gestión del rendimiento corporativo (CPM) (por ejemplo, Solver)
  • Dashboards (por ejemplo, Microsoft Power BI and Tableau)

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