¿Qué es un informe de retorno de la inversión (ROI) para un sitio web y marketing relacionado?

Los informes de eficiencia del sitio web se consideran informes operativos y los ejecutivos de marketing y los gerentes de campaña los utilizan a menudo para analizar qué tan bien los esfuerzos de marketing en línea están dando como resultado conversiones de clientes potenciales a través del sitio web corporativo. Algunas de las funciones clave de este tipo de informe es que extrae datos de visitantes web de Google Analytics, conversiones de clientes potenciales del sistema CRM de la empresa y gastos de marketing del sistema ERP. Las columnas del informe comparan estos datos de los 12 meses consecutivos más recientes con los 12 meses anteriores. La columna de variación muestra el crecimiento o la disminución de visitantes, conversiones y costos de marketing asociados. El “número mágico” en el informe es el costo de marketing por conversión. En resumen, esto les dice a los ejecutivos y al personal de marketing el ROI (en términos de costo por cliente potencial convertido). Cuanto menor sea el costo, mayor será el rendimiento financiero potencial para la empresa. El resto del informe proporciona un análisis gráfico y métricas resumidas sobre el tráfico web en sí. A continuación, encontrará un ejemplo de este tipo de informe.

Propósito de los informes de ROI del sitio web

Las empresas y organizaciones utilizan los informes de ROI del sitio web para mostrar fácilmente a los ejecutivos los resultados de sus esfuerzos de marketing en línea y en el sitio web. Cuando se utiliza como parte de las buenas prácticas comerciales en un departamento de marketing, una empresa puede mejorar sus prioridades de inversión en marketing y, como resultado, aumentar los ingresos. También pueden reducir las posibilidades de que grandes cantidades de dinero de sitios web y marketing en línea se vayan por el desagüe porque nadie está prestando atención y midiendo el ROI.

Informes de ROI del sitio web: ejemplo

A continuación se muestra un ejemplo de un informe de ROI para un sitio web y las inversiones de marketing en línea relacionadas.

Ejemplo de Informe de Retorno de la Inversión (ROI) para un Sitio Web Corporativo

Puede encontrar cientos de ejemplos adicionales aquí.

¿Quién usa este tipo de informe?

Los usuarios típicos de este tipo de informes son: ejecutivos de marketing, directores de marketing, directores de campaña, directores de sitios web.

Otros informes que se utilizan a menudo junto con los informes de ROI del sitio web

Los departamentos de marketing progresivo a veces utilizan varios informes de ROI de sitios web diferentes, junto con análisis de sitios web, informes de campañas de marketing, informes de pérdidas y ganancias del departamento de marketing, paneles de marketing y otras herramientas de gestión y control.

¿De dónde provienen los datos para el análisis?

Los datos reales (transacciones históricas) suelen provenir de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) como: Microsoft Dynamics 365 (D365) Finance, Microsoft Dynamics 365 Business Central (D365 BC), Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics SL, Sage Intacct, Sage 100, Sage 300, Sage 500, Sage X3, SAP Business One, SAP ByDesign, Netsuite y otros.

En los análisis en los que se utilizan presupuestos o previsiones, los datos suelen provenir de modelos internos de hojas de cálculo Excel o de soluciones profesionales de gestión del rendimiento corporativo (CPM/EPM).

¿Qué herramientas se utilizan normalmente para la presentación de informes, la planificación y Dashboards?

Ejemplos de programas informáticos empresariales utilizados con los datos y los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP) mencionados anteriormente son:

  • Escritores de informes de ERP nativos y herramientas de consulta
  • Hojas de cálculo (por ejemplo, Microsoft Excel)
  • Herramientas de gestión del rendimiento corporativo (CPM) (por ejemplo,Solver)
  • Dashboards (por ejemplo, Microsoft Power BI and Tableau)

Soluciones tecnológicas de gestión del rendimiento corporativo (CPM) y más ejemplos

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