Este artículo es la parte 8 de una serie de 8 partes sobre la evaluación de las mejores herramientas de CPM para su negocio. La parte 8 se centra en por qué y cuándo utilizar las clasificaciones de terceros de los analistas al evaluar las mejores aplicaciones de software de CPM.

Mientras que algunas empresas no necesitan pasar por un proceso de selección detallado para llegar a una lista de las mejores soluciones de software de Gestión del Rendimiento Corporativo (CPM) para su organización, otras tienen el trabajo hecho. Si usted pertenece a esta última categoría, aquí tiene una herramienta de evaluación de proveedores que puede ser de ayuda.

Uno de los elementos clave de muchas listas de control para la evaluación de productos CPM es observar cómo las empresas de terceros, normalmente conocidas como analistas o sitios web de analistas, revisan y clasifican a los proveedores.

A continuación, hablaremos del uso de analistas para ayudar a evaluar y puntuar las mejores soluciones de planificación e información financiera para los requisitos de su empresa. Este tipo de investigación de terceros puede complementar las conclusiones y opiniones de su equipo interno.

 

Cuando las empresas de análisis tienen menos importancia

Antes de entrar en detalles sobre las empresas de análisis, vamos a tratar brevemente algunas situaciones en las que los informes de los analistas con las clasificaciones de los proveedores de CPM no son tan útiles y, en algunos casos, cuestan tiempo y dinero extra en el proceso de selección. Uno de estos ejemplos es cuando ya existe una solución de CPM líder asociada a su proveedor de ERP y que ofrece integraciones pre configuradas y otros beneficios que superan otras posibles diferencias entre proveedores.

Otro ejemplo es cuando varias personas de su plantilla tienen un profundo conocimiento de una solución de CPM líder que han utilizado antes, idealmente mientras trabajaban en una empresa del mismo sector para asegurarse de que sigue habiendo un ajuste.

 

¿Qué empresas de análisis debe utilizar?

Mientras que hay unas pocas firmas con analistas que son expertos en la industria del CPM que hacen meses de investigación cada año para analizar las tendencias y clasificar a los proveedores, hay muchos más analistas que son una pérdida de tiempo o incluso son directamente engañosos en sus clasificaciones.

 

  1. Ejemplos de empresas profesionales de análisis de CPM
  • Clasificaciones de analistas y encuestas: Gartner y Dresner Advisory Services
  • Clasificaciones impulsadas por los usuarios: G2
  1. Empresas «analistas» no cualificadas o engañosas
  • Sitios web de «clickbait» que elaboran sus propias listas de proveedores sin una investigación adecuada, simplemente para aparecer en un motor de búsqueda con el fin de vender publicidad o conseguir dinero de «patrocinio» que los proveedores pagan para estar en ella (por ejemplo, una lista de «Los 10 mejores proveedores de CPM»)
  • Sitios web propiedad de vendedores de CPM que se clasifican a sí mismos
  • Informes de «investigación» de «analistas» pagados por un proveedor de CPM específico

 

Por lo tanto, si consulta los informes de los analistas para ayudarle a encontrar la mejor herramienta de CPM para su empresa, sea consciente de quién o qué está dando el consejo.

 

¿Cómo saber si los informes de los analistas son tendenciosos o una representación justa de los proveedores?

Está claro que casi todas las investigaciones realizadas por un ser humano están sesgadas de una forma u otra, ya sea de forma consciente (por ejemplo, basándose en los patrocinios de los proveedores o en quiénes son los que más hablan) o inconsciente (por ejemplo, basándose en los conocimientos del analista). Incluso una empresa tan conocida como Gartner podría tener cierto sesgo en sus informes, ya que incluye los comentarios de los analistas y los ingresos de los proveedores como uno de los impulsores de sus «Cuadrantes Mágicos», algo que puede indicar o no quién debe ser el «líder» en un sector específico. Especialmente con el ritmo de los cambios tecnológicos y las adquisiciones en el mercado, la mejor solución de CPM para su negocio hace 6 meses puede dejar de ser la mejor opción hoy.

Otros informes de analistas o clasificaciones de proveedores son sitios web que se basan en los comentarios de los usuarios en comparación con la investigación de los analistas. Se podría argumentar que estos sitios web proporcionan los comentarios más neutrales, aunque no son tan detallados y analíticos como los principales informes elaborados por empresas de análisis completas.

Luego están las innumerables empresas que ofrecen «premios» y clasificaciones basadas en los pagos de los proveedores. Son muy tendenciosas y deben evitarse. Es bastante fácil detectarlas revisando el sitio web de la empresa y observando la falta de profundidad en la investigación y el contenido del CPM.

 

Lo que los analistas profesionales hacen bien (y a veces no)

Las principales empresas de análisis de CPM suelen elaborar un gran informe de CPM al año. Todos o parte de los datos del informe se basan en las encuestas realizadas por los clientes de cada proveedor. Debido a todo el trabajo que se realiza en estos informes y a que los clientes no quieren ser bombardeados constantemente con encuestas, los informes representan datos que tienen hasta 15-16 meses de antigüedad. Este desfase se debe a que las encuestas a los clientes suelen comenzar 3-4 meses antes de la publicación del informe y luego el informe estará en el mercado durante un año hasta que se publique el informe del año siguiente.

Dado que muchos proveedores de software en la nube lanzan versiones mensuales y las nuevas características llegan todo el tiempo, estos informes podrían carecer de características importantes del proveedor. Sitios web como G2 y otros están empezando a seguir el mismo modelo; se actualizan constantemente cada vez que un cliente decide dejar su opinión. Sin embargo, son menos detallados y estructurados.

 

Ejemplos de empresas de análisis que revisan el software CPM

Hay una serie de empresas que ofrecen revisiones de proveedores de CPM y estudios de mercado. A continuación, se presentan ejemplos de tres categorías diferentes de dichas empresas:

 

  1. Gartner: Clasificaciones de proveedores basadas en encuestas a clientes y analistas. También proporciona informes de investigación sobre casi todas las categorías de empresas de TI. Una vez al año se elabora un importante informe sobre CPM.
  2. Dresner Advisory Services: Clasificaciones de proveedores basadas en encuestas a clientes. También proporciona informes de investigación. Se centra casi exclusivamente en el CPM (lo denominan EPM o Enterprise Performance Management). Una vez al año elaboran un importante informe sobre CPM.
  3. G2: Se basa en los comentarios de los clientes. Los informes de clasificación se producen automáticamente en su sitio web (g2.com). Las clasificaciones se actualizan continuamente a medida que los clientes introducen sus comentarios en el sitio web de G2.

 

¿Cuánto cuesta utilizar una empresa de análisis?

Algunos informes de investigación de los proveedores de CPM son gratuitos, mientras que muchos de ellos tienen licencia de los propios proveedores de CPM y se comparten con los clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que los proveedores naturalmente sólo licenciarán y compartirán los informes de investigación que arrojen una buena luz sobre su producto, por lo que hay un sesgo aquí para ser consciente.

Algunas empresas de análisis también ofrecen servicios de selección, ya sea en forma de llamadas pagadas con sus asesores de CPM o como actuaciones completas en las que dirigirán o participarán en todo el proceso de selección como «consultores». En años anteriores, solían proporcionar a los clientes plantillas de solicitud de propuestas con cientos de preguntas predefinidas. Estas plantillas se han vuelto menos populares en los últimos tiempos, ya que tanto los vendedores como los equipos de evaluación internos temen las largas narraciones, siempre moldeadas para sonar bien, o pueden pasar por alto áreas enteras de funcionalidad que están en auge.

En cualquier caso, casi siempre es beneficioso hacer primero sus propios deberes enumerando los puntos de dolor actuales con el mayor detalle posible y cuantificando ($$) el coste y el esfuerzo de ejecutar los procesos actuales de información y planificación. Estos «deberes» también deberían incluir la visión del equipo directivo sobre los beneficios empresariales que quieren conseguir con una nueva solución de CPM.

 

Conclusión

Las principales soluciones de software de CPM en la nube tienen muchas características y funcionalidades, y los cambios y mejoras se lanzan todo el tiempo. Por lo tanto, cuando usted y su equipo interno estén elaborando una lista de las mejores soluciones de CPM para las necesidades de la empresa, es aconsejable hacer su propia investigación, revisar las demostraciones de los productos y asegurarse de que los principales candidatos se integren fácilmente con su ERP y otros sistemas importantes. Si tiene complejidades especiales o falta de tiempo y habilidades de evaluación en su equipo, entonces una empresa de análisis puede ayudarle de varias maneras.

 

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