Este art铆culo es la parte 7 de una serie de 8 partes sobre la evaluaci贸n de las mejores herramientas de CPM para su negocio. La parte 7 se centra en los m茅todos de c谩lculo del ROI para encontrar las mejores aplicaciones de software de CPM.

Un proceso de selecci贸n de software empresarial puede ser agotador, ya que implica semanas o meses de demostraciones de productos, reuniones, puntuaci贸n de proveedores y otras tareas que consumen mucho tiempo. Por lo general, la mayor atenci贸n se presta a las demostraciones de productos. Sin embargo, una de las 谩reas m谩s importantes pero ignoradas de la evaluaci贸n de un proveedor es la estimaci贸n del retorno de la inversi贸n (ROI).

Como su nombre indica, un c谩lculo del ROI tiene como objetivo estimar el rendimiento que la empresa espera obtener con el paso del tiempo, bas谩ndose en la inversi贸n que ha realizado en la suscripci贸n al software, la formaci贸n y la implementaci贸n.

Una de las mejores pr谩cticas para seleccionar el mejor software y proveedor de CPM es realizar un c谩lculo del ROI y hacerlo parte de la puntuaci贸n total del proveedor al comparar los candidatos finalistas entre s铆. Aqu铆 hay una herramienta interactiva gratuita de comparaci贸n de proveedores que tiene tres p谩ginas de panel:

 

  • Puntuaci贸n de las 8 principales 谩reas de funcionalidad (insertar captura de pantalla debajo de esta secci贸n)
  • Calculadora para llegar al ROI
  • Cuadro de mando resumido en el que se comparan los dos mejores software de CPM finalistas

Su equipo puede utilizar los controles deslizantes para ajustar todas las puntuaciones seg煤n los resultados de su evaluaci贸n:

Utilizar el retorno de la inversi贸n (ROI) para ayudar a seleccionar las mejores aplicaciones de software CPM聽

驴Por qu茅 deber铆a utilizarse siempre el ROI cuando se eval煤a el software empresarial?

 

Muchas empresas se saltan o se saltan el paso del ROI en su proceso de evaluaci贸n para comparar los principales proveedores de CPM en su tarjeta de puntuaci贸n finalista. 驴Por qu茅 tantas organizaciones omiten este paso del ROI? Normalmente se debe a una o m谩s de estas razones:

 

  • No tienen una calculadora de ROI
  • Creen que hay demasiadas variables para llegar a una buena estimaci贸n del ROI
  • Se inclinan por una soluci贸n conocida o recomendada por ellos
  • El proveedor que va en cabeza no quiere ser comparado con el segundo competidor

 

Sin embargo, debido a que tanto las caracter铆sticas como los precios del CPM de los proveedores cambian con el tiempo, una buena estimaci贸n del ROI ayuda a capturar esto para proporcionar una imagen de c贸mo ser铆an los beneficios del negocio en comparaci贸n con la inversi贸n en suscripciones y servicios de implementaci贸n.

 

C贸mo calcular el ROI para la mejor selecci贸n de software CPM

Casi siempre es f谩cil obtener los costes del software y las estimaciones de implementaci贸n del proveedor porque ya forman parte de las listas de precios est谩ndar y de las herramientas de cotizaci贸n que utilizan en sus procesos de venta.聽 Sin embargo, lo que es m谩s dif铆cil es calcular sus propios costes y ahorros relacionados con el proyecto.

Es importante que primero haga sus propios deberes enumerando y cuantificando ($$) los dolores de NO tener la nueva soluci贸n. Muchas organizaciones hacen una lista de los dolores actuales antes de aprobar la compra de un nuevo software. Estas mediciones tambi茅n son valiosas despu茅s de la implementaci贸n del proyecto para validar el grado de 茅xito. Tambi茅n ayuda a mantener a los proveedores y a los miembros internos del proyecto responsables de las promesas de resultados, y los mantiene centrados en lo que es m谩s importante cuando hay obst谩culos en la implementaci贸n y para ayudar a respaldar las decisiones dif铆ciles que hay que tomar.

He aqu铆 una lista de los ingredientes t铆picos de un c谩lculo del ROI:

Utilizar el retorno de la inversi贸n (ROI) para ayudar a seleccionar las mejores aplicaciones de software CPM聽

 

  1. Beneficios

Esta parte del c谩lculo del ROI es siempre la m谩s dif铆cil de estimar. Aqu铆 es donde se cuantifica el valor anual (cantidad) que su empresa espera obtener de las decisiones mejoradas y m谩s r谩pidas que espera conseguir de los proveedores de CPM que eval煤a. Intente poner una cifra al beneficio resultante para la empresa cuando los directivos puedan tomar decisiones m谩s r谩pidas y mejores porque la nueva soluci贸n proporciona acceso de autoservicio, desglose para responder a preguntas, gr谩ficos para un mejor an谩lisis, presupuestos m谩s precisos y otras ventajas.

Nota: No incluya los costes o el ahorro de tiempo de la secci贸n de costes (v茅ase m谩s abajo).

 

  1. Costos

Aqu铆 es donde se recogen los costes de las soluciones nuevas y antiguas. Sus cifras deben incluir los gastos de software, hardware y mano de obra.

Coste de la nueva soluci贸n:

  • Suscripci贸n anual al software
  • Servicios de implementaci贸n 煤nicos

Coste de la antigua soluci贸n:

  • Costes de funcionamiento de las TI: Esto incluye el hardware y la electricidad del servidor, los costes de actualizaci贸n, los costes anuales de mantenimiento/renovaci贸n, etc.
  • Coste del trabajo manual: Este deber铆a ser el exceso de tiempo que su personal de TI y de finanzas invierte en comparaci贸n con lo que espera de la nueva soluci贸n. Utilice un coste por hora completo del personal propio y/o contratado.
  • Coste del riesgo: Aqu铆 se recoge el coste anual estimado de los riesgos, como los errores en los informes mensuales, y el coste resultante de que los gestores no tengan acceso a informaci贸n oportuna y detallada.

 

Si se dejan todas las cifras del c谩lculo del ROI como n煤meros positivos, el c谩lculo puede tener el siguiente aspecto (Coste de la antigua soluci贸n – Coste de la nueva soluci贸n + Beneficio de la nueva soluci贸n) / Coste de la antigua soluci贸n

 

Utilizar un a帽o o varios a帽os en el c谩lculo del ROI

Aunque puede haber algunas empresas que proporcionen puntos de referencia de la industria para cuantificar el ROI est谩ndar de una nueva soluci贸n de software CPM y su esperada automatizaci贸n de los procesos de planificaci贸n e informes financieros, los resultados pueden ser muy individuales en funci贸n de lo buena o mala que fuera la antigua soluci贸n y de lo bien que se implemente y utilice la nueva.

En casos muy especiales, puede conseguir un ROI positivo en el primer a帽o, pero en la mayor铆a de los casos tardar谩 m谩s. Por este motivo, una buena regla general es calcular tanto el primer a帽o como el ROI de 5 a帽os (acumulado). De este modo, tambi茅n se podr谩n tener en cuenta los descuentos que ofrecen los vendedores durante uno o m谩s a帽os antes de que su precio vuelva a ser el de cat谩logo.

Adem谩s, cuando pidas el coste de la suscripci贸n de 5 a帽os a cada proveedor, aseg煤rate de que incluye los aumentos de precio anuales.

Utilizar el retorno de la inversi贸n (ROI) para ayudar a seleccionar las mejores aplicaciones de software CPM聽

驴Los c谩lculos del ROI tienen un coste adicional?

A todos los responsables de la toma de decisiones les gusta ver los c谩lculos del ROI cuando los funcionarios proponen inversiones en nuevas tecnolog铆as. A veces, estos c谩lculos pueden ser el principal factor decisivo en una decisi贸n si todas las dem谩s 谩reas son algo iguales. En otras palabras, puede merecer la pena las horas que se tarda en elaborar las estimaciones del ROI.

Si utiliza una empresa profesional de selecci贸n de software o un consultor externo para que le ayude en su selecci贸n, aseg煤rese de preguntar si sus servicios incluyen la asistencia en el c谩lculo del ROI o si esto supone un coste aparte.

Puede utilizar esta herramienta de comparaci贸n de proveedores, que incluye una calculadora de ROI. Tiene tres pesta帽as: 1) Comparaci贸n de caracter铆sticas, 2) Comparaci贸n del retorno de la inversi贸n y 3) Resumen de la puntuaci贸n. Puedes utilizarla tal cual, o puede darte algunas ideas si quieres aplicarla, por ejemplo, a un modelo de hoja de c谩lculo de Excel que calcule el ROI de forma diferente.

 

Conclusi贸n

Las mejores soluciones de software CPM tienen muchas caracter铆sticas y funcionalidades. Tambi茅n son muy flexibles. Esto significa que las estimaciones de implementaci贸n pueden variar enormemente en funci贸n del n煤mero de sus informes o de la complejidad de sus modelos de presupuesto y previsi贸n.

Suponiendo que la implantaci贸n sea un 茅xito, lo normal es permanecer con una soluci贸n de cinco a diez a帽os o m谩s. En esos periodos de tiempo, y si elige un proveedor estable, puede esperar ver numerosas mejoras a lo largo del camino que deber铆an ayudar a煤n m谩s a sus gestores a tomar decisiones m谩s r谩pidas y mejores. Este valor futuro esperado puede ser capturado en su c谩lculo de ROI multianual para ayudar a asegurar que usted est谩 tomando la mejor decisi贸n posible para elegir el mejor proveedor de CPM para su organizaci贸n para asociarse.

 

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