En el mundo de la inteligencia empresarial (BI por sus siglas en ingles) y la gestión del rendimiento corporativo (CPM por sus siglas en ingles), a menudo parece que la tecnología se ha movido a un ritmo rápido, y otras veces, puede parecer que todo se ha acelerado de repente. Y ambas cosas pueden ser ciertas. Podría decirse que la innovación tecnológica ha ido cogiendo velocidad, creando un impulso que en ocasiones puede aumentar exponencialmente a medida que ciertos avances sientan las bases para que el siguiente escalafón surja, y así sucesivamente. La computación en la nube es uno de esos avances que siguen sumando opciones en desarrollos que parecen llegar de forma orgánica y rápida. Uno de los desarrollos relativamente más recientes de la cultura empresarial tiene que ver con las implantaciones multi-nube. Este artículo se centra en lo que son y hacen las implementaciones multi-nube, así como en lo que pueden hacer para los procesos de BI y CPM.

Hay varias palabras de moda y jerga relacionadas con las implementaciones en la nube. Una de mis favoritas, como persona de palabras, es “failover”. Techopedia define failover como “la capacidad constante de cambiar automáticamente y sin problemas a una copia de seguridad altamente fiable. Esta puede funcionar de forma redundante o en modo operativo de espera ante el fallo de un servidor, aplicación, sistema u otro componente del sistema principal. La finalidad principal del failover es eliminar, o al menos reducir, el impacto en los usuarios cuando se produce un fallo del sistema”. Ahora bien, el failover no es específico de la computación en la nube, pero en ese contexto, una implementación multi-nube ofrece el failover en términos de depender de un segundo servidor en la nube en el caso de fallos del sistema. Pero definamos primero las implementaciones multi-nube.

¿Qué es la Implementación Multi-Nube?

El término ” implementación multi-nube” podría explicarse por sí mismo, ya que significa lo que sugiere: la utilización simultánea de dos o más sistemas de computación en la nube. Mientras que la implementación de la nube híbrida se refiere al uso tanto de una nube pública como de una nube privada que aloja soluciones locales, multi-nube significa que se cuenta con más de un proveedor de servicios en la nube. Las implementaciones multi-nube proporcionan redundancia de soporte del sistema en casos de fallos de hardware o software, pero también ayudan al consumidor a evitar el “bloqueo del proveedor”(“vendor lock-in”), que es otra palabra de moda en el contexto de la computación en la nube.

Los dos principales drivers para una implementación multi-nube que se han definido son: un plan de respaldo y evitar el bloqueo del proveedor. Contar con un proveedor de la nube de respaldo cuando su nube principal experimenta una interrupción puede parecer de sentido común, sobre todo si se tiene en cuenta cómo puede ocurrir. Los problemas de la plataforma en la nube van desde un simple fallo del conector del cable hasta un pulso electromagnético (EMP), o desde desastres naturales hasta actos de ciberguerra, que hemos visto aumentar recientemente, al menos en el ámbito político. También se puede experimentar una interrupción de la red a gran escala con el fallo de un único disco duro/unidad de disco, si esta avería se produce en un punto crítico del sistema, como un ordenador central. Por lo tanto, una copia de seguridad en la nube para su plataforma principal de computación en la nube tiene sentido.  Pero, ¿qué pasa con el bloqueo del proveedor?

Dado que la computación en nube es relativamente nueva, también parece ser el único camino a seguir, los consumidores están preparados. Dicho esto, existe la preocupación de que las ventajas de la computación moderna, alojada y gestionada tienen un inconveniente, y eso se siente como una falta de control. Aparece el término “vendor lock-in”. Incluso con la capacidad de ampliación y el alcance que puede ofrecer un proveedor de nube pública, el hecho de estar ligado a un proveedor específico significa que está atado a los protocolos, estándares y herramientas particulares del proveedor de nube seleccionado. Esto podría ser costoso más adelante si decide migrar a otro proveedor. Además, algunos proveedores de la nube van a ser más adecuados o incluso se ofrecen exclusivamente para soportar aplicaciones específicas. Por ejemplo, es posible que usted quiera que Microsoft Azure aloje Power BI y otras herramientas de BI o CPM compatibles con Microsoft. Sin embargo, si te interesan las soluciones de big data, podrías optar por Amazon Web Services o la nube de Google porque podrían estar construidas para manejar esto mejor. Además, es posible que se quiera mantener alguna información o sistemas más sensibles/críticos en una nube privada detrás de un firewall. En cualquier caso, dado que sus sistemas son probablemente muy diversos, probablemente tenga sentido considerar la diversificación de su experiencia en la nube, por seguridad y por las preferencias de los consumidores en lo que respecta a la dependencia del proveedor.

¿Cómo Funciona la Implementación Multi-Nube?

Una implementación multi-nube puede ser un reto, teniendo en cuenta que se está trabajando en distintos entornos de nube de diferentes proveedores. La complejidad de las tecnologías, las interfaces, los servicios y la terminología diferentes, debido a la falta de estandarización entre los proveedores, hace que sea difícil moverse sin problemas entre ellos.  También hay que tener en cuenta el aspecto de la compatibilidad, o la falta de ella

Por lo general, se van a tener que utilizar soluciones o APIs (Application Programming Interfaces) para que la configuración de su solución de CPM o BI funcione en diferentes plataformas y nubes. Existen herramientas especializadas, como la plataforma de gestión de la nube (CMP), que es un conjunto de herramientas integradas que proporcionan una gestión automatizada de las nubes privadas y públicas, y que puede utilizarse para crear una implementación multi-nube sin interrupciones.  Sin embargo, la multi-nube requiere un mayor nivel de experiencia para saber qué trasladar a la nube, y dónde, cuándo y por qué. Esto implica un probable aumento de los gastos generales de gestión, tanto si se invierte en conexiones VPN como si sólo se supervisa. Sencillamente, la implementación de diferentes plataformas requiere una experiencia más diversificada. Además, la diversidad de los entornos de la nube resulta difícil cuando se trata de entender los diferenciadores de precios entre todos los proveedores de la nube y los servicios que ofrecen.

Estrategias de CPM y Presupuestos

Recopilación de Datos

Si todos usamos Excel, entonces todos nuestros datos se alinearán perfectamente, ¿verdad? Tal vez en teoría, pero incluso con plantillas básicas, las unidades individuales que trabajan por separado dejan demasiado margen de error. Recoger manualmente los datos necesarios para crear un presupuesto en primer lugar se convierte a menudo en una carga. Por ejemplo, si su organización requiere consolidar hojas de cálculo de Excel de múltiples unidades de negocio, convertir con precisión los escenarios presupuestarios se vuelve complicado. Si se permite el error humano, al elaborar manualmente un presupuesto se corre el riesgo de distribuir los datos de forma incorrecta, lo que provoca problemas dentro de la organización. Disponer de un único espacio para los presupuestos, las proyecciones y los datos tiene numerosas ventajas, una de ellas es la optimización de los canales de comunicación. Con una ubicación central para los presupuestos, no hay confusión sobre dónde deben enviarse los informes y los datos. En general, las organizaciones con múltiples unidades de negocio necesitan poder confiar en los datos proporcionados.

Mantener el Rumbo

Las distintas unidades de negocio tienen sus propios calendarios, plazos y, en el caso de las organizaciones multinacionales, divisas. Alinear todas estas variables puede contribuir a que el proceso presupuestario se prolongue durante meses. Por ejemplo, la distribución automática de informes por usuario automatiza un proceso propenso al error humano. Además, la eliminación de la pesada carga que supone el procesamiento manual permite a las unidades de negocio individuales mantenerse al día con sus respectivos calendarios. En general, la automatización puede incluso ahorrar tiempo en los pasos previos a la elaboración del presupuesto.

Utilizar las Herramientas Adecuadas

Como se ha descrito anteriormente, la consolidación de los datos y la distribución automática de los informes a varios usuarios puede hacer que sus procesos sean más eficientes. Del mismo modo, la posibilidad de editar informes sin necesidad de un desarrollador especializado en ERP (Enterprise Resource Planning) también ahorraría tiempo. Sin embargo, el reto de conseguir esa funcionalidad se convierte en todo un proceso en sí mismo.  Para las empresas que tienen un proceso manual, es necesario invertir en tecnología de elaboración de presupuestos e informes. Disponer de una integración entre el sistema ERP y la herramienta de presupuestación ahorra tiempo, dinero y probablemente algunos dolores de cabeza. La solución adecuada varía, pero siempre comienza con la evaluación del sistema ERP actual de su organización y los tipos de informes utilizados.

La Nube

Es difícil hablar de soluciones para escalar empresas sin mencionar el software en la nube. Sencillamente, hay una razón por la que tantas empresas están cambiando las soluciones locales. Para las empresas en crecimiento con varias partes móviles, el software en la nube no requiere que los datos se almacenen en un solo lugar en un momento dado. A la inversa, el software en la nube permite la colaboración desde diferentes lugares, lo que permite una comunicación y unas actualizaciones fluidas entre las unidades de negocio. La implementación de una solución local plantea un debate sobre la inversión y la eficiencia, mientras que el software en la nube sólo requiere una suscripción.

Cómo Crear una Solución de Gestión del Rendimiento Corporativo (CPM)

Hablemos de estrategia y objetivos. Hay muchas razones para comunicar la estrategia, pero muy pocas organizaciones incluyen la estrategia como parte del proceso de planeación. Los gerentes y empleados que se encargan del proceso de presupuestación y proyección deben conocer la estrategia y los objetivos antes de la planeación. También debería estar en primer plano al introducir los datos. Un objetivo de la empresa debería ser proporcionar la estrategia y los objetivos antes, durante y después de introducir los datos.

Corporativo

El primer paso es definir la organización. Esto incluye el propósito de ésta, los valores fundamentales y el objetivo de la compañía. Puede que algunos de ellos no cambien con el tiempo, pero revíselos anualmente para asegurarse de que siguen siendo verdaderos. Otras áreas, como el DAFO (puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas), las tendencias del sector y las iniciativas clave cambiarán regularmente y pueden modificarse trimestralmente.

Departamental

La estrategia y los objetivos de los departamentos son muy similares a los de la empresa, pero muchas de las secciones son innecesarias. El propósito de la organización, los valores fundamentales, las tendencias, las amenazas y los objetivos no son necesarios. Éstos provienen de la estrategia corporativa y se trasladan a los departamentos. Sin embargo, cada departamento debe conocer sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Esto debe documentarse, ya que puede cambiar gradualmente. Ver cómo se mejoran las debilidades, se potencian las fortalezas, se aprovechan las oportunidades y se minimizan las amenazas a nivel corporativo. Introducir los objetivos es extremadamente importante, no sólo a nivel corporativo sino también a nivel departamental. Los objetivos de los departamentos deben alinearse con los objetivos de la empresa.

Iniciativas Estratégicas

Las iniciativas son proyectos internos que ayudan a que las estrategias tengan éxito. Las estrategias sin planes específicos y detallados, y sin personas responsables de su éxito, fracasarán. Las organizaciones no deberían tener más que unas pocas iniciativas al año, ya que es crucial que los empleados de toda la empresa las entiendan. Sin embargo, dentro de cada iniciativa, habrá muchos proyectos y tareas que deben completarse para terminarla y alcanzar los objetivos.

Es fundamental establecer una cultura de cumplimiento de las iniciativas en el momento oportuno. Un gerente o ejecutivo debe ser responsable de completar cada proyecto de la iniciativa. Es muy importante que los ejecutivos y los gerentes de proyectos se reúnan con regularidad, ya sea semanal o bimensualmente, para informarse de la evolución de los proyectos.

Contabilidad

Junto con las iniciativas, una organización puede hacer un seguimiento de los éxitos y fracasos de los empleados. También pueden hacer un seguimiento de la importancia de cada tarea para la organización. De este modo, un empleado que termina múltiples tareas puede parecer más valioso que un empleado que sólo completa unas pocas tareas. Pero al hacer el seguimiento se puede ver que este último es mucho más valioso. Un ejemplo es el de un empleado que completa 10 tareas mundanas que llevan un par de horas cada una. Siguen siendo cruciales, pero muchos empleados podrían haber terminado estas mismas tareas. Este último empleado, sin embargo, ha trabajado en tareas que requieren planificación, dedicación, son vitales para el crecimiento de la empresa y requieren múltiples horas de trabajo.

Más Información sobre las Implementaciones Multi-Nube

Las implementaciones multi-nube se están convirtiendo en una consideración importante en términos de enfoque de la nube, ya que la mayoría de las empresas están planeando pasar a la nube como plataforma en los próximos dos años, si no lo están ya. Hay mucho que pensar, y será importante incluir a todas las partes interesadas en la tecnología y el flujo de trabajo empresarial en el proceso de planificación. Solver, Inc. se complace en responder a cualquier pregunta y revisar la solución de presupuestos e informes de Solver, fácil de usar y basada en Excel y la web, que permite la colaboración y las capacidades de toma de decisiones racionalizadas para su experiencia de BI.

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