Dieser Artikel ist Teil 8 einer 8-teiligen Serie ├╝ber die Evaluierung der besten CPM-Tools f├╝r Ihr Unternehmen. Teil 8 befasst sich mit der Frage, warum und wann Sie bei der Evaluierung der besten CPM-Softwareanwendungen die Rankings von Drittanbietern heranziehen sollten.

W├Ąhrend einige Unternehmen keinen detaillierten Auswahlprozess durchlaufen m├╝ssen, um eine Liste der besten Corporate Performance Management (CPM)-Softwarel├Âsungen f├╝r ihr Unternehmen zu erstellen, haben andere viel Arbeit vor sich. Wenn Sie zur letzteren Kategorie geh├Âren, finden Sie hier ein Tool zur Anbieterbewertung, das Ihnen helfen kann.

Einer der wichtigsten Punkte auf vielen CPM-Produktbewertungs-Checklisten ist die Pr├╝fung und Einstufung von Anbietern durch Drittanbieter, die ├╝blicherweise als Analysten oder Analysten-Websites bezeichnet werden.

Im Folgenden werden wir den Einsatz von Analysten er├Ârtern, um die besten Finanzberichts- und -planungsl├Âsungen f├╝r Ihre Gesch├Ąftsanforderungen zu bewerten und einzustufen. Diese Art von Forschung durch Dritte kann die Ergebnisse und Meinungen Ihres internen Teams erg├Ąnzen.

Wenn Analystenfirmen weniger wichtig sind

Bevor wir uns n├Ąher mit Analystenfirmen befassen, wollen wir kurz auf einige Situationen eingehen, in denen Analystenberichte mit CPM-Anbieter-Rankings weniger n├╝tzlich sind und in einigen F├Ąllen zus├Ątzliche Zeit und Geld im Auswahlprozess kosten. Ein solches Beispiel ist, wenn es bereits eine f├╝hrende CPM-L├Âsung gibt, die mit Ihrem ERP-Anbieter zusammenarbeitet und vorgefertigte Integrationen und andere Vorteile bietet, die andere potenzielle Anbieterunterschiede ├╝berwiegen.

Ein weiteres Beispiel ist, wenn mehrere Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen ├╝ber fundierte Kenntnisse einer f├╝hrenden CPM-L├Âsung verf├╝gen, die sie bereits verwendet haben, idealerweise w├Ąhrend ihrer T├Ątigkeit in einem Unternehmen derselben Branche, um sicherzustellen, dass die L├Âsung immer noch passt.

Welche Analystenfirmen sollten Sie nutzen?

Es gibt zwar einige wenige Unternehmen mit Analysten, die CPM-Branchenexperten sind und jedes Jahr monatelange Untersuchungen durchf├╝hren, um Trends zu analysieren und Anbieter in eine Rangfolge zu bringen, aber es gibt auch viele andere Analysten, die ihre Zeit vergeuden oder sogar direkt in die Irre f├╝hren, wenn sie eine Rangliste erstellen.

Beispiele f├╝r professionelle CPM-Analystenfirmen

  • Analysten- und umfragegesteuerte Rankings: Gartner und Dresner Advisory Services
  • Benutzergesteuerte Rankings: G2

Unqualifizierte oder irref├╝hrende „Analysten“-Firmen

  • Clickbait-Websites, die ihre eigenen Anbieterlisten ohne gr├╝ndliche Recherche erstellen, nur um in einer Suchmaschine gelistet zu werden, um Werbung zu verkaufen oder „Sponsorengelder“ zu erhalten, f├╝r die Anbieter zahlen, um auf der Liste zu erscheinen (z. B. eine „Top 10 CPM Vendors“-Liste)
  • Websites von CPM-Anbietern, die sich selbst bewerten
    „Forschungsberichte“ von „Analysten“, die von einem bestimmten CPM-Anbieter bezahlt werden
  • Wenn Sie also Analystenberichte zu Rate ziehen, um das beste CPM-Tool f├╝r Ihr Unternehmen zu finden, sollten Sie sich dar├╝ber im Klaren sein, von wem oder was die Ratschl├Ąge stammen.

Woher wissen Sie, ob Analystenberichte parteiisch sind oder die Anbieter fair repr├Ąsentieren?

Es liegt auf der Hand, dass fast alle von Menschen durchgef├╝hrten Untersuchungen auf die eine oder andere Weise voreingenommen sind, entweder bewusst (z. B. aufgrund des Sponsorings von Anbietern oder aufgrund der Personen, mit denen sie am meisten sprechen) oder unbewusst (z. B. aufgrund der Kenntnisse des Analysten). Selbst ein so bekanntes Unternehmen wie Gartner ist in seinen Berichten wohl etwas voreingenommen, da es Analystenkommentare einbezieht und die Ums├Ątze der Anbieter als einen der Faktoren in seinen „Magic Quadrants“ einbezieht – was ein Hinweis darauf sein kann, wer ein „Marktf├╝hrer“ in einer bestimmten Branche sein sollte, oder auch nicht. Vor allem angesichts des raschen technologischen Wandels und der ├ťbernahmen auf dem Markt kann die beste CPM-L├Âsung f├╝r Ihr Unternehmen vor sechs Monaten heute nicht mehr die erste Wahl sein.

Andere Analystenberichte oder Anbieter-Rankings sind Websites, die sich mehr auf das Feedback der Benutzer als auf die Forschung der Analysten st├╝tzen. Man k├Ânnte argumentieren, dass diese Websites das neutralste Feedback liefern, obwohl sie nicht so detailliert und analytisch sind wie die gro├čen Berichte, die von vollwertigen Analystenfirmen erstellt werden.

Dann gibt es noch die unz├Ąhligen Unternehmen, die „Auszeichnungen“ und Ranglisten auf der Grundlage von Zahlungen von Anbietern erstellen. Diese sind sehr voreingenommen und sollten gemieden werden. Es ist recht einfach, sie zu erkennen, indem man die Website des Unternehmens besucht und die mangelnde Tiefe der CPM-Forschung und des Inhalts beobachtet.

Was professionelle Analysten richtig machen (und manchmal auch nicht)

Die f├╝hrenden CPM-Analystenfirmen erstellen in der Regel einen gro├čen CPM-Bericht pro Jahr. Die Daten in diesem Bericht beruhen ganz oder teilweise auf Kundenbefragungen, die von den Kunden des jeweiligen Anbieters durchgef├╝hrt werden. Aufgrund des hohen Arbeitsaufwands, der in diese Berichte flie├čt, und weil die Kunden nicht st├Ąndig mit Umfragen bombardiert werden wollen, enthalten die Berichte Daten, die bis zu 15-16 Monate alt sind. Diese Verz├Âgerung ist darauf zur├╝ckzuf├╝hren, dass die Kundenumfragen in der Regel 3-4 Monate vor der Ver├Âffentlichung des Berichts beginnen und der Bericht dann ein Jahr lang auf dem Markt ist, bis der Bericht f├╝r das n├Ąchste Jahr herauskommt.

Da viele Anbieter von Cloud-Software monatlich neue Versionen herausbringen und st├Ąndig neue Funktionen auf den Markt kommen, k├Ânnten in diesen Berichten wichtige Anbieterfunktionen fehlen. Websites wie G2 und andere folgen allm├Ąhlich demselben Modell; sie werden st├Ąndig aktualisiert, sobald sich ein Kunde entschlie├čt, sein Feedback zu hinterlassen. Allerdings sind sie weniger detailliert und strukturiert.

Beispiele f├╝r Analystenfirmen, die CPM-Software bewerten

Es gibt eine Reihe von Unternehmen, die Bewertungen von CPM-Anbietern und Marktforschung anbieten. Hier sind Beispiele f├╝r drei verschiedene Kategorien solcher Unternehmen:

  • Gartner: Analysten- und Kundenumfrage-gest├╝tzte Anbieter-Rankings. Bietet au├čerdem Forschungsberichte ├╝ber fast alle Kategorien von IT-Unternehmen an. Ein gro├čer CPM-Bericht wird einmal pro Jahr erstellt.
  • Dresner Advisory Services: Auf Kundenumfragen basierende Anbieter-Rankings. Bietet auch Forschungsberichte an. Konzentriert sich fast ausschlie├člich auf CPM (sie bezeichnen es als EPM oder Enterprise Performance Management). Ein gro├čer CPM-Bericht wird einmal pro Jahr erstellt.
  • G2: Kundenfeedback-gesteuert. Ranking-Berichte werden automatisch auf ihrer Website (g2.com) erstellt. Die Ranglisten werden st├Ąndig aktualisiert, wenn Kunden ihr Feedback auf der G2-Website eingeben.

Wie hoch sind die Kosten f├╝r die Inanspruchnahme eines Analystenunternehmens?

Einige Forschungsberichte von CPM-Anbietern sind kostenlos, w├Ąhrend viele von den CPM-Anbietern selbst lizenziert und an Kunden weitergegeben werden. Beachten Sie jedoch, dass die Anbieter nat├╝rlich nur Forschungsberichte lizenzieren und weitergeben, die ein gutes Licht auf ihr Produkt werfen, so dass Sie sich hier einer gewissen Voreingenommenheit bewusst sein sollten.

Einige Analystenfirmen bieten auch Auswahlservices an, entweder in Form von bezahlten Gespr├Ąchen mit ihren CPM-Beratern oder als vollwertige Auftritte, bei denen sie den gesamten Auswahlprozess als „Berater“ leiten oder daran teilnehmen. In den vergangenen Jahren haben sie ihren Kunden dann RFP-Vorlagen mit Hunderten von vordefinierten Fragen zur Verf├╝gung gestellt. Diese sind in letzter Zeit weniger popul├Ąr geworden, da sowohl die Anbieter als auch die internen Bewertungsteams Angst vor langatmigen Beschreibungen haben, die immer so gestaltet sind, dass sie gut klingen, oder sie k├Ânnen ganze Funktionsbereiche ├╝bersehen, die gerade im Kommen sind.

In jedem Fall ist es fast immer von Vorteil, zuerst Ihre eigenen Hausaufgaben zu machen, indem Sie Ihre aktuellen Probleme so detailliert wie m├Âglich auflisten und die Kosten und den Aufwand f├╝r die Durchf├╝hrung der aktuellen Berichts- und Planungsprozesse quantifizieren ($$). Diese „Hausaufgaben“ sollten auch die Vorstellungen des Managementteams ├╝ber die gesch├Ąftlichen Vorteile beinhalten, die sie mit einer neuen CPM-L├Âsung erreichen wollen.

Fazit

Die f├╝hrenden Cloud-CPM-Softwarel├Âsungen verf├╝gen ├╝ber eine Vielzahl von Merkmalen und Funktionen, und es werden st├Ąndig ├änderungen und Verbesserungen ver├Âffentlicht. Wenn Sie und Ihr internes Team also eine Auswahlliste der besten CPM-L├Âsungen f├╝r die Bed├╝rfnisse des Unternehmens erstellen, sollten Sie eigene Nachforschungen anstellen, Produktdemonstrationen pr├╝fen und sicherstellen, dass sich die Spitzenkandidaten problemlos in Ihr ERP-System und andere wichtige Systeme integrieren lassen. Wenn Ihr Team besonders komplex ist oder ├╝ber zu wenig Zeit und Bewertungskompetenz verf├╝gt, kann Ihnen ein Analyseunternehmen auf verschiedene Weise helfen.